加拿大万锦奔驰车行购车维护计划引发纠纷，监管机构回应

近期，一位华人网友向本网反映，在加拿大万锦奔驰车行购车后，因维护计划问题引发争议。该网友表示购买的维护计划居然在他要进行最后一次维护时已经过期，尽管他多次联系车行及相关监管部门，但未能得到满意解决方案。

这位网友于2018年12月在万锦奔驰车行购买了一辆奔驰汽车，并在2019年10月购买了一份为期4年的4次预付维护计划（PPM）。然而，当他在2023年6月预约进行第4次维护时，被告知该计划已于2023年1月过期。

网友指出，由于疫情期间的居家令和车辆少量行驶，他取消了2021年11月的预定维护，但在2022年4月重新安排。他认为自己的维护计划应该在2022年10月到期，然而车行却告知他从2018年10月开始计算，已在2023年1月到期。

尽管车行提出各付50%的第4次维护费用，网友仍认为不公平，并联系奔驰加拿大总公司及监管机构OMVIC进行投诉。然而，总公司回应称不评论个别案例，而OMVIC则表示对奔驰加拿大没有管辖权。

本网联系了万锦车行和奔驰加拿大公司，后者表示不会就个别案例评论，建议该网友直接联系。车行服务部门经理确认网友的购车及维护计划情况，表示已提供解释，并提议减免50%的第4次维护费用，但遭到拒绝。

双方对维护计划的有效期起止时间存在分歧，车行强调按车辆登记日期计算，而网友认为应该从购买PPM计划时开始计算。监管机构建议网友联系安省公众与事务服务厅或寻求法律咨询。

截至目前，网友表示仍在等待厅方的回应，希望能够得到公正解决。

DG.hire作为一站式全球用工与薪酬管理平台，专注为中国出海企业提供海外人力资源服务。我们已经在全球150个国家开展海外雇佣（EOR名义雇主），海外灵活用工（contractor），海外薪酬管理（payroll），海外人力外包、海外劳务派遣、海外猎头招聘、员工签证保险等业务。支持120种国际主流货币，同时有50名法律专家帮助您解决合规安全问题，让您专心实现业务的全球化增长。

同时我们会定期汇总更新出海资讯和海外动态，文章资料收集汇总于网络，仅供分享交流，如有侵权，请联系删除。